Ежегодно растет процент населения, который в совершенстве владеет интернетом. При выборе товаров и услуг люди ищут информацию в сети, а лицом любой компании считается персональный сайт.
В соответствии с законодательством управляющие организации, получившие лицензию по управлению многоквартирными домами, должны в полном объеме раскрыть информацию по свой деятельности и предоставить сведения для ознакомления гражданами. Информация должна быть представлена в 3 формах: на портале Реформа ЖКХ, на сайте самой УК и в печатном виде на информационных стендах в офисе компании.
Сайт компании необходим в первую очередь для соблюдения требования закона о Стандарте раскрытия информации, а также для того, чтобы люди знали о существовании и имели представление о деятельности компании.
Официальный сайт УК дает исчерпывающую информацию по деятельности компании и служит проводником между собственниками жилья и поставщиками коммунальных услуг.
Для УК ЖКХ требования к раскрытию информации, которые заключаются в свободном доступе к перечню оказываемых услуг и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости и о тарифах на предоставляемые коммунальные услуги, установлены Жилищным кодексом Российской Федерации.
Сайт компании должен выглядеть презентабельно, для расположения граждан, которые выбирают или уже выбрали для себя УК по многоквартирным домам. Для того, чтобы показать, что сайт компании постоянно функционирует и предоставляет правдоподобную информацию, можно опубликовать достоверные факты и сведения об управляющей структуре компании, а также о самой деятельности. Одним из важных моментов, является наличие формы обратной связи или контактный телефон УК. Это необходимо, чтобы граждане могли оставить заявку или написать жалобу, или рекомендации по улучшению качества работы. Самое главное, что должно присутствовать на сайте помимо информации о деятельности компании и контактов для обратной связи, это номер диспетчера и аварийной службы для экстренных случаев.
Чтобы поддерживать интерес граждан к сайту УК ЖКХ, по возможности необходимо опубликовывать новости самой компании и по каждому дому в отдельности. В сводку новостей можно опубликовывать информацию о действующих тарифах и услугах, об их изменениях, о поставщиках коммунальных услуг, об изменениях в законодательстве касательно деятельности УК ЖКХ.
За несоблюдение требования Постановления Правительства РФ №731 от 23.09.2010 года о Стандарте раскрытия информации по наличию сайта, компания будет оштрафована в размере от 50-500 тысяч рублей, в соответствии со ст. 7.23.3 и 14.1.3. КоАП РФ.